Антивирус AV-Desk / Описание пользовательского антивирусного агента

Персональный антивирусный пакет "Антивирус Dr WEB"

Вопросы и ответы

В чем состоит услуга?

Услуга - это ограниченная временными рамками лицензия (право) на использование защитных функций программного обеспечения (ПО) Dr.Web для Windows.

Я получаю лицензионный продукт?

Да.

Я буду платить за трафик при скачивании программы и обновлений?

Обновления производятся с сервера провайдера, это украинский трафик.

Будет ли мой компьютер защищен от вирусов и при отключенном Интернете?

Да. Во время отключения от сети Интернет компьютер не сможет принимать обновления, но все компоненты защиты жестких дисков, сменных носителей, почты будут продолжать функционировать.

Обновление работает только при подключении к "своему" провайдеру?

Нет, сервер услуги провайдера доступен из любой точки Интернет. И даже если Вы путешествуете с ноутбуком зарубежом, антивирусный агент на нем получит обновления при подключении к Интернет

На какой период можно оформить подписку?

От 1 до 36 месяцев. Оплачивая подписку помесячно Вы, фактически, получаете Dr.Web для Windows в рассрочку.

Сколько стоит подписка?

В январе и феврале 2009 г. стоимость подписки 10 грн (с НДС) в месяц. Учет производится по календарным месяцам, независимо от количества дней в месяце (так устроена система подписок в услуге).

Как подписаться на услугу?

Подписка на услугу производится обращением в абон. отдел по адресу finadm@visti.net или тел. 239-90-91.

Когда начинается срок действия услуги?

С момента подписки на услугу. В этот момент для каждого подписчика услуги на сервере провайдера создается уникальный пакет инсталляции и начинается отсчет времени подписки. Ссылка для скачивания инсталляционного пакета высылается пользователю в письме. Подписку следует оформлять в тот день, когда Вы можете заняться установкой ПО Dr.Web для Windows.

Как происходит окончание срока действия услуги?

За 3 дня до окончания подписки агент начнет сообщать Вам о необходимости продления. На следующий день после окончания подписки агент сообщит о том, что подписка закончилась. Если Вы планируете возобновить подписку позже, не удаляйте ПО, а просто закажите продление подписки в абон. отделе.

Можно ли автоматически возобновлять подписку каждый месяц?

Да. Абонентский отдел сделает автоматическую подписку на следующий период по Вашей просьбе.

Как отписаться от услуги?

Сообщите в абон. отдел. Подписка будет приостановлена со следующего месяца.

Агент выдаёт сообщения на английском. Как изменить язык программы?

Правой кнопкой мышки щелкните по иконке с зеленым паучком в правом нижнем углу монитора и выберите Пункт .Язык. Выберите нужный язык из списка и дождитесь его замены.

Как связаться со службой поддержки компании "Доктор Веб"?

Эта опция доступна после установки Dr.Web для Windows. Правой кнопкой мышки щелкните по иконке с зеленым паучком в правом нижнем углу монитора и выберите Пункт "Поддержка". Кроме того, у компании есть телефоны техподдержки в Киеве.

В чем состоит поддержка пользователей?

В стоимость подписки включены бесплатные услуги службы технической поддержки компании .Доктор Веб., которые включают:
• обновления вирусных баз (автоматически)
• обновления программных модулей (автоматически)
• консультации через веб-форму